Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026
Bei PureHealth Research möchten wir, dass Sie mit Ihrer Erfahrung vollkommen zufrieden sind. Diese Richtlinie wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass Rückgaben, Rückerstattungen und Garantien unabhängig von Ihrem Standort für alle Produktkategorien fair und transparent gehandhabt werden.
1. Allgemeine Zufriedenheitsgarantien
Wir bieten branchenführende Zufriedenheitsgarantien für unsere Wellnessprodukte an. Hierbei handelt es sich um freiwillige Richtlinien, die unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten nach örtlichem Recht bestehen und über diese hinausgehen.
- Nahrungsergänzungsmittel: Sie erhalten eine 365-tägige Geld-zurück-Garantie. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie die Flaschen/Dosen (auch wenn sie leer oder benutzt sind) innerhalb von 365 Tagen ab Ihrem Rechnungsdatum zurücksenden.
- Nahrungsergänzungs-Pflaster: Testen Sie Ihre erste Packung 30 Tage lang risikofrei. Sollten Sie nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine Rückerstattung. Pro Kunde ist eine geöffnete oder benutzte Packung erstattungsfähig. Zusätzliche ungeöffnete Packungen können zur Rückerstattung zurückgesendet werden.
2. Produktspezifische Rückgabeberechtigung
| Produktkategorie | Rückgabefrist | Zustandsanforderungen |
|---|---|---|
| Nahrungsergänzungsmittel | 365 Tage | Leere/benutzte/volle Flaschen müssen zurückgesendet werden. |
| Pflaster | 30 Tage | Muss in Originalverpackung, unbenutzt sein |
| Geräte, Ausrüstung & Sonstiges | 30 Tage | Muss in Originalverpackung, unbenutzt sein |
Wichtige Regeln für bestimmte Kategorien:
- Nahrungsergänzungsmittel: Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie die Flaschen/Dosen zurücksenden (auch wenn sie leer sind). Bitte bewahren Sie Ihre Flaschen/Dosen auf, da sie zurückgesendet werden müssen, um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben.
- Pflaster: Testen Sie Ihre erste Packung 30 Tage lang risikofrei. Sollten Sie nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, um eine Rückerstattung zu beantragen. Pro Kunde kann eine geöffnete oder benutzte Packung erstattet werden. Zusätzliche Packungen müssen ungeöffnet sein und innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden, um erstattungsfähig zu sein.
- Geräte & Ausrüstung: Bei einer Meinungsänderung können Sie Geräte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir eine Rückerstattung ablehnen können, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist, die über eine normale Prüfung hinausgehen; Teile/Zubehör fehlen; er beschädigt, stark verschmutzt oder unhygienisch ist; er gebrauchte Verbrauchsmaterialien enthält; oder er nicht geleert/gereinigt wurde, sofern dies zumutbar gewesen wäre. Geräte, die geöffnet, aktiviert oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt.
- Hygieneprodukte: Artikel wie Socken, Unterwäsche und ähnliche Produkte können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie nicht getragen wurden und sich in der Originalverpackung befinden.
- Nicht rückgabefähige Artikel: Folgende Artikel sind von Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung ausgeschlossen: personalisierte oder individuell angefertigte Artikel, versiegelte Hygiene-/Intimprodukte nach dem Öffnen, unhygienisch, undicht oder unsicher zurückgesendete Artikel sowie Produkte, die nach der Lieferung durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden. Expressversand, Zustellzuschläge sowie Service-/Installationsgebühren sind nicht erstattungsfähig, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben.
3. Rückgabeverfahren
Senden Sie das Produkt (gegebenenfalls einschließlich leerer Behälter) zusammen mit der Originalrechnung an die angegebene Versandadresse: 10199 Dean Dr. Manassas, VA 20110.
Wichtig: Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Wir empfehlen die Nutzung einer Versandbestätigung, um Verzögerungen zu vermeiden.
Sollten sich gefälschte Produkte in Ihrer Rücksendung befinden, wird die gesamte Rücksendung als ungültig betrachtet und keine Rückerstattung ausgezahlt. Wir behalten uns das Recht vor, solche Produkte zu Untersuchungs- und Durchsetzungszwecken einzubehalten.
Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail unter support@purehealthresearch.com, wir sind rund um die Uhr von Montag bis Sonntag erreichbar, und unser Team unterstützt Sie gerne beim Rückgabeprozess.
4. Internationale Bestellungen, Zoll und Abgaben
Sämtliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Abgaben oder sonstige vom Bestimmungsland erhobene Kosten trägt ausschließlich der Empfänger. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis des Produkts oder in den beim Checkout angezeigten Versandkosten enthalten. Die Berechnung und Erhebung dieser Gebühren obliegt den Zollbehörden des Empfängerlandes; das Unternehmen hat darauf keinen Einfluss und übernimmt keine Verantwortung für solche Gebühren, Verzögerungen oder zusätzlichen Anforderungen, die sich aus dem Einfuhrprozess ergeben. Verweigert der Empfänger die Zahlung der anfallenden Zollgebühren oder Steuern, sodass die Sendung von den Zollbehörden zurückgesendet, einbehalten oder vernichtet wird, haftet das Unternehmen nicht für einen daraus entstehenden Verlust, eine Nichtzustellung oder Rückerstattung.
5. Defekte oder Fehlerhafte Produkte
Sollte ein erworbenes Produkt sich als defekt oder fehlerhaft erweisen (einschließlich Herstellungsfehlern), bieten wir Ihnen kostenlos eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.